company policy

refund policy

การยกเลิกทริปโดยลูกค้า
• ยกเลิกก่อนวันเดินทางมากกว่า 120 วัน หักค่าใช้จ่าย 25% บาทจากค่าทริปทั้งหมด
• ยกเลิกก่อนวันเดินทาง 120-60 วัน หักค่าใช้จ่าย 50% บาทจากค่าทริปทั้งหมด
• ยกเลิกก่อนวันเดินทางน้อยกว่า 60 วัน ไม่สามารถคืนเงินค่าทริปและค่ามัดจำได้
*ในกรณีที่ลูกค้าให้ทางบริษัทช่วยดำเนินการด้านจองตั๋วเครื่องบิน บริษัทจะทำเรื่องประสานงานกับทางสายการบิน เพื่อขอคืนเงินค่าตั๋วเดินทาง โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินนั้นๆ กำหนด
*ในกรณีที่ลูกค้าให้ทางบริษัทช่วยดำเนินการด้านวีซ่า หากยื่นล่วงหน้า 6 เดือนแล้ววีซ่าไม่ผ่าน ทางบริษัทจะอำนวยความสะดวกในการยื่นให้ฟรีโดยไม่คิดค่าบริการในครั้งถัดไป และคืนเงินมัดจำเต็มจำนวน
*ทางลูกค้าสามารถเปลี่ยนชื่อผู้เดินทางได้ หากมีความจำเป็นต้องยกเลิกทริป
*หากทางลูกค้ามีปัญหาด้านวีซ่า หรือยื่นแล้วไม่ผ่านล่วงหน้า 180 วัน ก่อนวันเดินทางและมีหลักฐานจากทางสถานฑูตมาแสดง ทางบริษัทจะคืนมัดจำเต็ม 100%
 
การยกเลิกทริปโดยบริษัท
กรณีที่ทางบริษัทฯ มีความจำเป็นต้องยกเลิกการเดินทาง เนื่องจากผู้ร่วมเดินทางไม่ครบตามจำนวนขั้นต่ำ หรือ ด้วยเหตุสุดวิสัยต่างๆ เช่น ภัยธรรมชาติ การก่อการร้าย เหตุความรุนแรงทางการเมือง โรคระบาดใหญ่ ฯลฯ โดยมีการประกาศจากรัฐหรือประเทศนั้นๆ และสายการบินงดบริการเส้นทางดังกล่าวอย่างเป็นทางการ อันเป็นเหตุให้ไม่สามารถออกเดินทางได้ การตัดสินใจยกเลิกการเดินทางถือเป็นสิทธิ์ขาดของทางบริษัท เพื่อคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นหลัก

โดยทางบริษัทฯจะคืนค่ามัดจำหรือค่าทริปที่ลูกค้าได้ชำระมาทั้งหมด หรือลูกค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางเป็นทริปอื่นๆของบริษัท โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม  ซึ่งทริปที่เลื่อนจะถูกกำหนดขึ้นใหม่หลังจากที่สถานการณ์วิกฤตนั้นๆ ได้ผ่านไปแล้ว ทางบริษัทฯจะเป็นผู้ตัดสินใจแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดทริปเดินทางใหม่

**เมื่อท่านชําระค่ามัดจําแล้ว หมายถึง ท่านยอมรับในเงื่อนไขและรายละเอียดที่ทางบริษัทแจ้งไว้ทั้งหมด และเป็นการยืนยันการจองทริปอย่างเป็นทางการ**